Política de Cancelamento e Reembolso

1. Arrependimento em 7 dias

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o atleta pode desistir da inscrição em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, recebendo reembolso integral, inclusive da taxa de conveniência. O pedido é feito pela própria plataforma, em "Minha MantisRun". Esse direito não se aplica quando o pedido é feito depois da realização da prova nem quando o kit já foi retirado.

2. Desistência após os 7 dias

Após esse prazo, vale a política definida pelo organizador para aquela prova, informada na página do evento e no resumo da inscrição antes do pagamento. Na ausência de política própria do organizador, aplica-se a regra padrão: pedidos feitos até 30 dias antes da data da prova são reembolsados em 70% do valor da inscrição, e a taxa de conveniência não é devolvida; depois disso não há reembolso.

3. Cancelamento ou adiamento pelo organizador

• Cancelamento definitivo: reembolso integral do valor da inscrição e da taxa de conveniência.
• Adiamento: a inscrição é automaticamente válida para a nova data; o atleta que não puder participar pode pedir reembolso integral em até 15 dias corridos contados do anúncio da nova data.
• Alteração relevante de percurso, distância ou local: o atleta pode pedir reembolso integral em até 7 dias corridos do anúncio.

4. Como o dinheiro volta

O estorno é feito pelo mesmo meio do pagamento. Em Pix, costuma ser creditado em até 5 dias úteis após o processamento. Em cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do emissor, em geral em até duas faturas. O prazo de repasse depende da instituição de pagamento.

5. Inscrição cancelada por fraude

Inscrição obtida com dados falsos, com cupom usado indevidamente ou transferida sem autorização é cancelada sem reembolso, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

6. Como pedir

Pela plataforma, em "Minha MantisRun", ou pelo canal de contato em {{email_contato}}. O pedido é registrado com data e hora e o atleta recebe confirmação por e-mail.